Diecinueve preguntas,
empezando por las incómodas.

¿Qué es el pH?

Es la medida de qué tan ácida o qué tan alcalina es un agua. La escala va del 1 al 14: por debajo de 7 es ácida, por encima es alcalina, y el 7 es el punto neutro donde está el agua de la llave.

Este equipo toma esa agua neutra y la separa por electrólisis —una corriente eléctrica baja que divide el agua en una parte alcalina y una ácida— en cinco corrientes: dos por encima del 7, dos por debajo, y una que se queda en el punto neutro. Es lo único que hace, y es por eso que de una sola llave salen cinco aguas con usos distintos: la de pH 9.5 es la de beber, la de 11.0 disuelve grasa, la de 2.5 es de higiene y limpieza de superficies.

Dos precisiones que ordenan todo lo demás. El pH describe el agua, y no lo que pasa dentro de tu cuerpo: son dos conversaciones distintas y en este sitio solo tenemos la primera. Y las cifras del fabricante llevan «aproximadamente» — el manual advierte que el valor real depende del agua de tu llave y de la presión.

¿Esto es multinivel?

Enagic opera con un modelo de distribución multinivel. Aquí no. Este showroom vende el aparato y punto: sin inscripción, sin cuota, sin obligación de venderle a nadie y sin invitación a una junta.

Si lo que buscas es el negocio, esa conversación es con Enagic. Si lo que buscas es el aparato, aquí sí. La respuesta larga está en la nota sobre esto.

¿El agua Kangen cura algo?

Nuestros productos están fuera de todo uso para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedad alguna. Es la misma frase que el propio Enagic publica, y es la que rige aquí. Quien te diga lo contrario está hablando por encima de lo que su propia empresa autoriza.

Lo que sí podemos documentar es el pH de cada una de las cinco aguas y para qué las usa la gente. Lo que ese pH hace dentro de un cuerpo humano queda fuera de lo que este sitio afirma.

¿Por qué cuesta entre $45,240 y $84,600?

Porque es un electrolizador con placas de titanio recubierto de platino, fabricado en Japón, con 3 o 5 años de garantía según el modelo. Un filtro es otra categoría de aparato y otro precio.

El precio te lo justificamos con la ficha, y no con la salud: número de placas, garantía, consumo y caudal, todo publicado y todo contrastable contra el sitio de Enagic México. Y contra lo que hoy gastas en garrafón, que puedes calcular tú mismo en las calculadoras, con el hueco del filtro a la vista.

¿Puedo revenderlo o ganar dinero con esto?

Esa conversación es con Enagic. Nosotros te vendemos un aparato.

¿Qué pasa si me arrepiento?

Hay 30 días naturales para devolver, y devolver cuesta. Enagic México publica su política de devoluciones, fechada el 10 de noviembre de 2025. Te la resumimos con sus números y te dejamos el documento para que lo leas tú.

El plazo. 30 días naturales desde que tú recibes la máquina — los días en tránsito con la paquetería quedan fuera de la cuenta. Pasados los 30, textual: En ningún caso se aceptarán devoluciones.

El envío de regreso lo pagas tú, y empacarla bien también corre de tu cuenta: si llega golpeada, la política deja de aplicar.

Y aquí está lo que de verdad hay que saber antes de firmar: hay dos tarifas, y se diferencian en si pasó agua por el aparato. Enagic considera la máquina USADA si falla cualquiera de sus pruebas, y la primera de la lista es Que no haya pasado agua por la máquina.

Si la devuelves dentro de los primeros 10 días y sin usar, no hay cuota de cancelación: solo te descuentan envío y cargos administrativos.

Por qué te lo ponemos en una tabla y no en una frase. Entre la columna de en medio y la de la derecha hay hasta $17,370 de diferencia en el mismo modelo, y lo único que las separa es haber conectado el equipo. Es la clase de renglón que se descubre tarde.

Y aquí está por qué eso a ti no te toca. La demostración se hace con una unidad de muestra del showroom, no con el equipo que te vas a llevar. Por tu máquina no pasa agua hasta que tú decides comprarla e instalarla. Así que si te arrepientes dentro del plazo, caes en la columna de la izquierda y no en la de la derecha.

Lo escribimos porque es la clase de detalle que decide una diferencia de hasta $17,370 y que casi nadie te explica antes. Si alguien te ofrece probar el agua con la unidad que ya compraste, esa prueba te cambia de columna.

Dos detalles más del documento. El reembolso vuelve por el mismo medio de pago y puede tardar hasta 30 días hábiles con tarjeta, o 15 con transferencia, contados desde que ventas lo aprueba y la máquina pasa la revisión física; en efectivo, nunca. Y si compraste a meses con interés fijo, los intereses NO SERÁN REEMBOLSABLES en ningún caso y la multa equivale a los intereses del plazo que elegiste.

Fuente: Política de Devoluciones de Enagic México (PDF, enagic.com.mx), versión fechada 10-nov-2025, consultada el 29 de agosto de 2026. Es el documento del fabricante: si algún día cambia, manda el suyo y no este resumen.

Tengo purificador de ósmosis inversa. ¿Puedo usar el equipo?

Primero, qué es eso. Un purificador de ósmosis inversa es el que va debajo del fregadero y deja el agua casi sin minerales. Si el tuyo tiene un tanque y una llavecita aparte, es de esos.

Sobre su salida, el equipo se queda sin materia prima. Enagic lo dice textual: El agua filtrada por este tipo de sistemas no es apta para usarse con nuestros equipos ya que es demasiado baja en minerales. El equipo necesita esos minerales para trabajar y la ósmosis se los quita: hacen cosas opuestas, cada uno para un problema distinto.

Lo que sí suele poderse es instalar el equipo antes de la ósmosis, sobre la toma directa. Depende de cómo esté armado tu fregadero, y es de las primeras cosas que revisamos en la visita. Está desarrollado en la nota sobre ósmosis inversa e ionizador.

¿Cómo sé si mi agua sirve?

La medimos en tu cocina, sin costo, antes de que decidas nada. Enagic pide dos cosas del agua que entra: que su pH esté entre 6.9 y 8.0 —o sea, ni ácida ni jabonosa, agua de en medio— y que tenga entre 200 y 300 partes por millón de minerales disueltos, que es la forma técnica de decir «ni muy blanda ni muy dura».

Si tu agua se sale de rango, te lo decimos ahí mismo. Las cuatro condiciones completas, con sus citas, están en el bloque del agua de entrada.

¿Y si mi agua no cumple?

Se puede corregir con un filtro externo, y ahí Enagic aclara que el uso de filtros externos es 100% responsabilidad del cliente: queda fuera de la garantía del equipo y fuera del precio. Te decimos qué haría falta y cuánto cuesta aparte. Si el arreglo sale irrazonable, eso también te lo decimos.

¿Cuál es la dureza del agua en Puebla?

La dureza es cuántos minerales lleva disueltos el agua. La de Puebla la tenemos sin medir, y estimarla sería inventar. La medimos en tu casa, que además es el único número que te sirve: cambia de colonia a colonia y hasta de pozo a pozo.

¿Se beben las cinco?

Se beben dos: el agua Kangen (pH 8.5 a 9.5, en tres niveles) y el agua limpia (pH 7.0).

Las otras tres son de uso externo o de limpieza: pH 11.0, pH 6.0 y pH 2.5. El manual del fabricante lo dice, y lo publicamos completo en las cinco aguas.

¿Con cuál de las aguas me tomo mis medicamentos?

Con la limpia. Es el botón de al lado, y es lo que dice el manual.

En la tabla de tipos de agua, el renglón del agua limpia trae su uso escrito: Para tomar medicina, para añadir a los biberones. (SD 501, página impresa 6.) Y el del agua Kangen remite ahí mismo: Para tomar alguna medicina, seleccione el modo de Agua Filtrada.

Es de las cosas que se preguntan una vez y ya. Como con el café: si te lo tomas con la de 9.5 es porque sabe mejor, y si es hora de la pastilla, le picas a la de al lado. El mismo aparato produce las dos.

Un detalle que casi nadie precisa. El SD 501 y el JR IV describen esa agua limpia como el mismo pH de agua del grifo, y la ficha del SD 501 la lista como aprox. pH 7.0. O sea: de ese botón sale tu agua filtrada, sin electrólisis, con el pH de tu llave. Publicamos las dos frases porque las dos están en el manual.

¿Y para el biberón?

También la limpia, y también lo dice el manual — en los tres, con las mismas palabras. Para tomar medicina, para añadir a los biberones. (SD 501, página impresa 6.) Para tomarse con medicinas o preparar fórmula para bebés. (K8, página impresa ES6.) To be taken with medicine or preparing baby formula. (JR IV, página impresa 8.)

La que queda descartada para eso es la Kangen: No usar Agua KANGEN para preparar biberones o comida de bebés. (SD 501, página impresa 5.) Mismo aparato, otro botón.

Publicamos las dos mitades porque por Puebla circula solo la prohibición, sin el renglón que la acompaña, y hay familias que descartan el equipo por una razón que el fabricante nunca dio.

Dicho esto: estamos citando el manual de un electrodoméstico, y no una guía de nutrición infantil. Lo que toma tu bebé lo decide tu pediatra.

¿El manual dice algo sobre quién debe elegir cuál?

Sí. Trae seis notas sobre eso, y casi todas se resuelven con el botón de al lado: con medicamentos, la limpia. Para el biberón, la limpia. Para beber a diario, la Kangen.

La que se resuelve de otra forma es esta, y va literal: No beba Agua KANGEN si tiene problemas renales tales como insuficiencia renal o problemas procesando potasio. (Leveluk K8, página impresa ES5.)

En cristiano: si tus riñones filtran mal, tu cuerpo retiene el potasio que le sobra —el potasio es un mineral que el riñón se encarga de sacar— y esta agua trae minerales de más. Por eso el manual la descarta en ese caso.

Fíjate también en el alcance. Habla del agua Kangen, que es una de las cinco, y ninguna de las seis notas menciona el agua limpia. Y el propio manual da el siguiente paso: Si se encuentra bajo el cuidado de un médico, consulte con él antes de beber Agua KANGEN.

Hasta ahí llegamos nosotros. Qué te toca a ti lo dice tu médico, igual que con cualquier cambio en lo que tomas todos los días. Las seis notas están completas, en español, en las cinco aguas.

Ese renglón lo abres tú: Manual Leveluk K8 (PDF, enagic.com.mx), página impresa ES5.

¿Qué modelo me toca?

Depende de cuánta agua consumen al día y de cuánto quieres gastar, más que de cuál es «el mejor». La comparación completa, con precio oficial y sin adornos, está en qué equipo te toca.

El salto con más sustancia del catálogo es del JR IV ($45,240) al SD 501 ($62,700): pasas de 4 a 7 placas, de 3 a 5 años de garantía, y aparece la guía de voz.

¿Cuál es la diferencia entre el SD 501 y el SD Platino?

El color y el idioma de la voz. Mismas 7 placas, mismo filtro, misma garantía, mismo consumo. Los $4,700 de diferencia son eso: gris en el exterior y voz en 5 idiomas.

Te lo decimos así porque es verdad y porque, si te lo callamos, lo descubres en la ficha de Enagic el día después de pagar.

¿El Anespa DX es un ionizador?

Es un sistema de regadera, con filtro de carbón y cerámica. Cuesta lo mismo que el JR IV ($45,240) y hace otra cosa: las cinco aguas quedan fuera de lo que produce.

¿Cuánto dura el aparato, qué cubre la garantía y qué te pueden cobrar?

La garantía es de 5 años en toda la línea SD y K8, y de 3 años en el JR IV y el Anespa DX.

Primero lo que el manual pide, que es la parte que nadie cita. Pide agua de la red: Utilice solamente agua tratada municipalmente aprobada para el consumo humano como por ejemplo agua del grifo. (K8, página impresa ES32; el mismo renglón en el SD 501.)

Ahora la lista de la que todos hablan mal. El manual la titula así, y la diferencia importa: Atención — Es posible que se apliquen tarifas si su reparación se debe a cualquiera de las siguientes razones. (K8, página impresa ES36.)

«Te pueden cobrar la reparación» y «pierdes la garantía» son cosas distintas. Son diez razones; las que le importan a una cocina de Puebla, textuales: Problemas o daños debidos al uso de agua potable diferente al agua potable municipal. · Sustitución de los consumibles. —las piezas que se gastan con el uso y hay que reponer, como el filtro de una cafetera— · Sustitución del electrodo gastado. · Problemas causados por sedimentos o depósitos de cal.

Léelas junto con la de arriba y dicen algo distinto de lo que parecen por separado: el agua que el fabricante espera es exactamente la de tu llave municipal. La que le preocupa es la de pozo, la de pipa de origen desconocido y la salada.

Aparte —y es aparte— hay una nota sobre el agua dura, que vive fuera de esa lista y dice otra cosa: No utilice agua salada o agua excesivamente dura. El aparato puede ser dañado o su vida útil puede ser acortada. Lo que el fabricante dice ahí es que el aparato se desgasta antes, no que pierdas la garantía.

Y por eso medimos la dureza de tu agua antes de venderte: no para descalificarte, sino para que sepas con qué vida útil estás comprando. La dureza de tu colonia la tenemos sin medir y sin estimar; se mide en tu cocina, sin costo, antes de que decidas.

Las dos citas son del Manual Leveluk K8 (PDF, enagic.com.mx), páginas impresas ES32 y ES36, y el mismo renglón está en el Manual SD 501. Los publica Enagic México; aquí no guardamos copia.

¿Cada cuánto se cambia el filtro y cuánto cuesta?

El SD 501 DX declara una vida de filtro de aproximadamente 1 año o 6,000 litros.

Y aquí falta un dato, así que lo dejamos a la vista. Todavía no tenemos el precio del filtro de reemplazo ni la vida útil publicada de los demás modelos. Los estamos pidiendo por escrito. Mientras falten, en este sitio no vas a leer «precio total» en ninguna parte: el equipo lleva un consumible obligatorio —una pieza que se gasta y hay que reponer— y «total» sería una promesa vitalicia que no podemos sostener.

Tres preguntas más que hoy nos hacen y todavía contestamos de viva voz, porque nos falta ponerlas por escrito: costo y días de instalación, meses sin intereses y con qué bancos, e intervalo de mantenimiento. En cuanto las tengamos confirmadas, cada una entra aquí con su fecha.