Preguntas
Preguntas, con el dato enfrente
Son las preguntas que nos hacen en el showroom. Cada respuesta sale de un dato medido, y donde no hay dato la respuesta lo dice en lugar de rellenar.
Lo que más nos preguntan
¿Cuáles de las cinco aguas se beben?
Dos: la Kangen de pH 8.5 a 9.5 y la limpia de pH 7.0. Las otras tres son de uso externo y el fabricante marca que no son aptas para beber.
¿Ustedes instalan el equipo?
No. Recomendamos a un especialista que lo instala, y la decisión de contratarlo es tuya. El propio fabricante publica que Enagic no se hace responsable de la instalación. El costo y los días los pone el instalador, y por eso no los publicamos aquí.
¿Hay meses sin intereses?
No tenemos una oferta propia de meses sin intereses. Sí se puede pagar con tarjeta, y si tu banco difiere el cargo, eso corre por cuenta de tu banco.
¿Cuánto cuesta el filtro de repuesto?
El filtro interno FC1 cuesta $2,610 con IVA incluido, según la lista oficial de Enagic México. A eso hay que sumarle el envío: ese cargo es dato del distribuidor y no tiene fuente escrita, así que no le ponemos cifra. La vida del filtro la escribe el fabricante como «generalmente de 6 meses a 1 año».
¿Qué cubre la garantía?
El fabricante da cinco años en los equipos de siete y ocho placas. El manual lista diez exclusiones, entre ellas el sarro, el electrodo gastado, las partes consumibles y el uso con agua distinta a la municipal. En Puebla el agua es dura, así que esa última importa.
¿Dónde se hace la demostración?
En el showroom de Palmas Plaza, Local 45. Medimos el agua ahí mismo: la del local siempre, y la tuya si la traes.
Precio y formas de pago
¿El precio que publican ya trae el IVA?
Sí. La lista de contado de Enagic México ya lo trae dentro, así que el precio que ves es el final de contado y no una base a la que después se le suma el impuesto. Por eso lo rotulamos «precio de contado» y no «precio» a secas.
¿Cuánto cuesta cada equipo?
Hay 6 equipos vigentes y van de $45,240 a $84,600, todos de contado y con IVA incluido. Cada uno lleva su SKU para que puedas cotejarlo contra la lista oficial.
¿Se puede pagar con tarjeta? ¿Hay meses sin intereses?
Con tarjeta sí se puede. Meses sin intereses no: no tenemos una oferta propia y no vamos a publicar un plazo que no controlamos. Si tu banco difiere el cargo de tu tarjeta, esa condición es de tu banco y la pactas con él. La comisión por pagar con tarjeta no nos la han dicho, así que tampoco la publicamos.
¿Qué diferencia hay entre el Leveluk SD 501 y el Leveluk SD Platino?
$4,700 de precio, y por dentro el mismo aparato: las mismas 7 placas, el mismo filtro, los mismos 5 años de cobertura del fabricante y el mismo consumo. Enagic dice que lo que cambia es el color gris por fuera y la voz en 5 idiomas. Lo decimos así porque así es.
¿Puedo cancelar la compra?
Enagic México tiene una política de devoluciones por escrito, con plazos y con cuotas de cancelación por modelo. No copiamos aquí sus cifras: léelas en el documento oficial, que es el que manda. Fuente: Política de Devoluciones de Enagic México (PDF, enagic.com.mx).
Los equipos
¿Cuántas placas tiene cada equipo?
Leveluk K8, 8; Leveluk SD 501 DX, 7; Leveluk SD Platino, 7; Leveluk SD 501, 7; Leveluk JR IV, 4. Las placas son de titanio recubierto de platino y son donde ocurre la electrólisis: más placas es más superficie de trabajo, no otra función.
¿El Anespa DX es un ionizador?
No. Es un sistema de regadera: no entrega las cinco aguas y no se compara con los ionizadores. Cuesta lo mismo que el Leveluk JR IV y no hace lo mismo.
¿Cuánta agua sale por minuto?
Solo publicamos el caudal donde el fabricante no se contradice: Leveluk K8, de 2.5 a 4.5 litros por minuto de agua Kangen; Leveluk SD Platino, de 2.5 a 4.0 litros por minuto de agua Kangen. En los otros 3 equipos la ficha web y el manual dan cifras distintas, o el dato no viene, así que no publicamos ninguna.
¿El pH que sale es siempre el mismo?
No exactamente, y el manual lo dice: «El valor del pH varia de acuerdo a las caracteristicas del agua del grifo y a la presion del agua». El propio fabricante antepone «aprox.» a sus siete valores de pH. Por eso la medición se hace en el showroom, con agua real y con el reactivo enfrente.
¿Qué filtro lleva cada equipo?
Cada modelo lleva el suyo, y uno de ellos no lo tenemos medido. Lo publicamos con esa palabra: «no lo tenemos medido» quiere decir que nos falta el dato, no que el equipo no lleve filtro.
¿Dónde se fabrican?
Enagic México confirma que los equipos se fabrican en Osaka, Japón. El fabricante arma y prueba en planta propia; no es una marca que encarga la producción a un tercero.
¿Tienen certificación de la COFEPRIS?
No, y el fabricante explica por qué: «Debido a la fraccion arancelaria con la que nuestros equipos son importados (Filtros de agua genericos) NO es requerida ninguna certificacion de salud o higiene por parte de la COFEPRIS». La certificación mexicana que el equipo sí tiene es de seguridad eléctrica, de ANCE, norma NMX-J-521/1-ANCE-2005. Lo decimos completo porque colgar sellos que no existen sería peor.
El agua de tu casa
¿Qué pH debe tener el agua de mi llave?
El fabricante lo escribe así: «El agua original, que estará siendo filtrada y ionizada por su máquina deberá tener un pH entre: 6.9 y 8.0. Si su agua se encuentra por encima o por debajo de estos parámetros NO podemos garantizar el total y correcto funcionamiento del equipo.». El equipo trata el agua que le llega; no la fabrica.
Tengo ósmosis inversa en la cocina, ¿sirve igual?
No. El fabricante lo dice textual: «Ósmosis Inversa: El agua filtrada por este tipo de sistemas no es apta para usarse con nuestros equipos ya que es demasiado baja en minerales.». Es la condición que descalifica más cocinas en Puebla, y por eso la ponemos antes de la venta y no después.
¿La garantía es la misma en todos los equipos?
No. 5 años en Leveluk K8, Leveluk SD 501 DX, Leveluk SD Platino, Leveluk SD 501; 3 años en Leveluk JR IV, Anespa DX. Y en los dos casos la garantía trae exclusiones: el manual lista diez, y las cuatro que tenemos transcritas son el sarro, el electrodo gastado, las partes consumibles y usar agua distinta a la municipal. Las otras seis nos faltan y no las vamos a resumir.
El showroom
¿Necesito cita?
Sí: visitas con cita previa. Escríbenos por WhatsApp al 222 706 5253 y acordamos el día y la hora. El showroom es Palmas Plaza, Local 45.
¿Hacen la demostración en mi casa?
No. La demostración es en el showroom, porque ahí está el equipo conectado y el reactivo de pH. Después de la compra sí hay visita a domicilio y no tiene costo; la zona que alcanzamos no la tenemos medida, así que no la publicamos como cobertura.
¿Puedo llevar el agua de mi casa?
Sí. Medimos la del local siempre, y la tuya si la traes. Ver la diferencia entre las dos con el reactivo enfrente es justo lo que hace la visita.
¿Falta la tuya?
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos y la contestamos con el dato a la mano. Si no lo tenemos, te decimos que no lo tenemos: es más útil que una respuesta bonita.